Digitaler Vertrieb bei Energieversorgern: Aus alt mach neu oder alles auf Anfang?

Florian Müller, Managing Director im Bereich Energiewirtschaft beim Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleister Accenture, erörtert in einem Fachbeitrag die Frage, wie Energieversorgungsunternehmen (EVU) den Weg aus der analogen Vertriebswelt in die digitale Zukunft schaffen. Er unterscheidet dabei zwischen einem evolutionären Umbau im Vertrieb oder der Revolution und dem Neuaufbau „auf der grünen Wiese“:
Die Erwartungen der Kunden gegenüber Energieversorgern haben sich verändert. Neue Wettbewerber erhöhen den Handlungsdruck noch weiter. Durch diesen Wandel steigen die Anf...