Unter den Top-3-Themen auf der Agenda der Schweizer Energieversorgungsunternehmen (EVU) stehen Smart Metering/Grids, die Umsetzung IT-gestützter Prozesse sowie die Optimierung interner Prozesse und betriebliche Reorganisation. Zu diesem Ergebnis kommt die Stadtwerkestudie 2017 von Ernst & Young (EY). Im Gegensatz zur Vorjahresstudie habe vor allem das Thema Absatz/Marketing/Kundenbetreuung/CRM sehr stark an Gewicht verloren, während Smart Metering wieder vermehrt in den Vordergrund rücke.
Die Relevanz von Kooperationen und strategischen Allianzen habe insgesamt leicht abgenommen, ebenso di...
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